「DMを送っても、誰が読んでいるのかわからない」
「テレアポのリストが多すぎて、どこから当たればいいのか判断できない」

こうした営業課題を解決する手法として注目されているのが、DMに個別QRコードを印字する「QRDM」です。
QRDMを活用すると、DMを受け取った顧客のWeb閲覧行動を可視化できるため、営業の優先順位を明確にすることができます。
本記事では、QRDMの仕組みや従来DMとの違い、導入事例、導入方法について解説します。

QRDMとは何か

QRDMとは、ダイレクトメールの送付先ごとに異なる個別QRコードを印字し、受け取った人がQRコードを読み取った際の行動データを収集・分析するサービスです。DMの遷移先ページは同じでも、QRコード自体を送付先ごとに個別発行できるため、
・どの企業がアクセスしたか
・いつアクセスしたか
・どのページをどれだけ閲覧したか
といった行動データを把握できます。
これにより、DM施策を「送って終わり」ではなく、営業活動と連携したマーケティング施策として活用することが可能になります。

◼︎QRDMの主な機能

①個別QRコードによる顧客行動の可視化

QRDMでは、宛名データと紐づいたQRコードを生成します。
そのため、QRコードへのアクセスがあった場合、
・アクセス日時
・閲覧ページ
・フォーム入力
・コンテンツクリック
といった行動データを取得できます。

これにより、どの顧客が興味を持っているのかを可視化することが可能になります。

②スコアリングによる営業優先度の可視化

QRDMでは、顧客の行動に応じてスコアを付与することができます。
例えば
・QRコードアクセス
・複数ページ閲覧
・フォーム入力
といった行動に応じてスコアを付与し、興味度の高い顧客を抽出します。
これにより、関心の高い顧客から優先的に営業を行うことが可能になります。

③ 個別LPによるパーソナライズ訴求

QRDMでは、顧客ごとに異なるランディングページを表示することも可能です。
例えば
・名前入りメッセージ
・会員番号表示
・個別キャンペーン
など、ユーザーに合わせたコンテンツを表示できます。
これにより、「自分向けの案内」と感じてもらいやすくなり、反応率の向上につながります。

◼︎導入事例

①保険代理店｜成約率1.8倍
DM送付後に電話営業を行っていましたが、営業の優先順位がなく成約率にばらつきがありました。
QRDM導入後は、LP内の顧客行動データをスコア化し、関心の高い顧客から順に営業を実施。
その結果、成約率が1.8倍に向上しました。

②家電量販店｜アクセス率約10%
デジタルくじを活用したキャンペーンDMを約88,000通発送。
QRコードから専用LPへ誘導し、デジタルくじやWebチラシなどのコンテンツを提供しました。
その結果、
・QRコードアクセス数：9,012件
・デジタルくじクリック数：8,798件
・お買い得情報クリック数：633件
・Webチラシクリック数：491件
を獲得し、投函から14日間の計測期間でアクセス率は約10％となりました。
ユーザーの行動データを取得することで、キャンペーンの反応状況やユーザーの関心を可視化することができました。

◼︎QRDMの活用方法

① 反応があった顧客だけにDMを再送する
QRコードにアクセスしたユーザーのみを抽出し、再度DMを送付することで、関心の高い顧客に絞った施策を行うことができます。
例えば
・QRアクセスした顧客
・Webページを閲覧した顧客
・フォーム入力を行った顧客
など、反応レベルに応じたアプローチが可能になります。

② 未アクションユーザーへメールでリマインド
DMを送付しても、すぐに反応しないユーザーも多く存在します。
QRDMでは、QRアクセスがないユーザーを抽出し、
・DM到着のリマインドメール
・キャンペーン案内
・再案内メール
などを送ることで、販売機会を創出できます。

③ ユーザーごとに異なるコンテンツを表示

QRDMでは、ユーザーごとに異なるLPを表示することが可能です。
例えば
・名前入りのウェルカムメッセージ
・顧客属性に合わせた商品紹介
・個別キャンペーンの案内
など、パーソナライズされたコンテンツを提供できます。
これにより、顧客ごとに最適な訴求が可能になります。

◼︎QRDMの料金目安

QRDMの費用は、基本料金に加えてQRコード生成数やオプション機能によって構成されます。
・基本料金：150,000円
・QRコード生成：2.5円／件
・管理画面発行：30,000円
・LP制作：50,000円〜
・パーソナライズ設定：別途相談
・期間延長：30日 30,000円　※基本利用期間は60日間

◼︎QRDMの制作フロー

QRDMは以下の流れで導入できます。
① QRコード内コンテンツ設定（LP設計・個別URL生成）
② DM制作・バリアブル印刷（個別QRコード印字）
③ DM発送
④ アクセスデータ収集
⑤ アクセスリストを営業に活用

◼︎よくある質問（FAQ）

Q. QRDMはどれくらいの期間利用できますか？
A. 基本利用期間は60日間です。30日単位で延長することも可能です。

Q. 個別の条件設定やカスタマイズは可能ですか？
A. はい、可能です。要件に応じて個別設定や追加機能のご相談が可能です。

Q. QRコードの生成のみ依頼することはできますか？
A. QRコード生成のみの利用にも対応しています。

Q. 制作したコンテンツは保存されますか？
A. 基本的に期間終了後にデータは消滅いたしますが、別途ご相談可能です。